ネクストエンジンとは？
ネクストエンジンの基本情報
ネクストエンジンは、Hamee株式会社が提供するクラウド型注文管理システム（OMS）で、複数のEC店舗や実店舗の受注・在庫・商品情報を一元管理するために開発されました。1998年に創業されたHamee株式会社は、神奈川県小田原市に本社を構え、スマートフォンアクセサリーの販売や、EC支援サービスの提供で実績を積み上げてきました。
中小企業で注目される理由
ネクストエンジンは、特に中小企業やEC事業者にとっての課題となる業務効率化や在庫管理の負担軽減を支援することを目的としています。シンプルなインターフェースと柔軟なカスタマイズ性を備えており、導入コストも低いため、幅広い企業で導入が進んでいます。
さらに、200以上の機能を備えたネクストエンジンは、企業ごとの異なる運営体制やニーズに対応可能です。多店舗運営やEC拡大を目指す企業にとって、業務の自動化と効率化を実現する欠かせないツールとなっています。
OMS（注文管理システム）の基本概要
OMSの役割と必要性
OMS（Order Management System）は、ECサイトや実店舗から発生する注文を一元管理するためのシステムです。特に複数の販売チャネルを運営する企業にとって、受注情報が分散することで起こるミスや手間を削減する役割を果たします。
OMSを導入することで以下のような業務が効率化されます：
- 複数の販売チャネルからの注文取り込みの自動化
- 注文データの一括処理と在庫情報のリアルタイム更新
- 発送処理のスムーズな実施
- 売上データや顧客情報の一元管理
特にEC業界では、受注件数が増加する繁忙期やセール時期にOMSが活躍し、ミスを防ぎつつ業務をスピードアップさせることができます。
OMSを利用する際の注意点
OMSを導入する際には、自社の業務に適合するかを確認することが重要です。以下のポイントに注意して導入を検討しましょう：
対応チャネルの確認
OMSがサポートするECモールや自社サイトが自社で運営しているものと一致するか確認する必要があります。
在庫管理との連携
在庫管理システムとのスムーズな連携が可能か、また在庫数がリアルタイムで反映されるかを確認しましょう。
ランニングコスト
初期費用だけでなく、従量課金などのランニングコストも考慮し、自社の売上規模に見合ったプランを選択することが重要です。
カスタマイズ性
自社独自の業務フローに合ったカスタマイズが可能かも検討材料になります。
ネクストエンジンの主な機能
在庫管理機能
ネクストエンジンの在庫管理機能は、複数の販売チャネルにおける在庫情報をリアルタイムで同期します。この機能により、在庫切れや過剰在庫といったトラブルを未然に防ぐことができます。
具体的な特徴は以下の通りです：
自動在庫更新
ECモールや自社サイト間の在庫数を自動で同期。販売チャネルが増えても正確な在庫情報を保持します。
在庫変動の履歴管理
キャンセルや返品、イレギュラー対応による在庫変動も記録され、履歴を追跡可能です。
発注支援
必要在庫数を計算し、発注書の作成や仕入処理を効率化します。
注文管理機能
注文管理機能は、受注から発送までの業務を一元化し、手動作業を最小限に抑えます。これにより、処理ミスを防ぎつつ業務効率が向上します。
具体的な特徴：
注文の自動取り込み
各販売チャネルから注文データを自動で取り込み、管理画面に統合します。
発送業務の効率化
発送指示書の自動作成や送り状の発行などを簡単に実行可能です。
顧客対応
自動メール送信機能で、注文確認や発送通知をスムーズに行います。
店舗管理機能
ネクストエンジンは、ECサイトだけでなく、実店舗運営の管理もサポートします。これにより、オンラインとオフラインの在庫データを統合し、業務効率を向上させます。
具体的な特徴は以下になります。
POSシステム連携
実店舗のPOSデータと在庫情報を連携し、リアルタイムで在庫を更新。
売上管理
実店舗とECの売上データを一元管理し、総合的な販売状況を把握可能です。
複数拠点管理
複数の店舗を運営する場合でも、各店舗ごとのデータを簡単に管理できます。
ネクストエンジンを導入するメリット
業務効率化とコスト削減
ネクストエンジンの最大のメリットは、業務効率化を実現しながらコスト削減を可能にする点です。受注処理や在庫管理の自動化により、以下のような具体的な効果を得られます：
人件費の削減
手動で行っていた受注処理や在庫管理が不要になることで、スタッフの負担が軽減され、人件費を抑えられます。
エラー削減
手作業で起こりがちな受注ミスや在庫切れのリスクを軽減します。
時間の有効活用
自動化された業務フローにより、浮いた時間を売上向上のための施策に充てられます。
ECと店舗の一元管理
ネクストエンジンは、複数の販売チャネルや実店舗をまとめて管理することが可能です。これにより、販売チャネルごとのデータを統合し、包括的な管理を実現します。
在庫一元管理
各店舗やECサイトでの在庫数をリアルタイムで把握可能。これにより、販売機会損失を防ぎます。
統一された販売データ
店舗とECの売上データを一元化することで、経営判断が迅速に行えます。
柔軟な対応
セールやキャンペーンなどで注文が集中しても、効率的に対応できます。
顧客満足度の向上
顧客対応業務の自動化により、顧客満足度を高めることができます。
迅速な対応
注文確認や発送通知などのメールを自動送信することで、顧客に安心感を提供します。
在庫切れの防止
リアルタイムでの在庫管理により、在庫切れによる顧客の不満を減らします。
正確な情報提供
商品発送や注文状況に関する情報をスムーズに伝えられます。
おすすめのネクストエンジン活用法
他のツールとの連携でさらに便利に
ネクストエンジンは他のツールと連携することで、より効率的な運用が可能になります。特に以下のような連携が効果的です：
倉庫管理システム（WMS）との連携
商品の入庫・出庫をリアルタイムで管理し、在庫の更新を自動化することで出荷ミスを防ぎます。
決済サービスとの連携
決済確認を自動化し、未払いトラブルを回避します。主要な決済サービスに対応しているため、スムーズに導入可能です。
基幹システム（ERP）との統合
売上データや在庫データを基幹システムと統合することで、より高度なデータ分析や経営判断が可能になります。
ECモール運営に役立つ事例
ネクストエンジンを利用することで、ECモール運営における課題を解決できます。具体的な活用事例は以下の通りです：
複数モールの一元管理
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどのモールからの注文データを一元管理。個別にログインする手間が省けます。
セール時の負荷軽減
ブラックフライデーや年末セールなど、注文が集中する期間でも自動処理機能により業務の混乱を防ぎます。
顧客対応の効率化
各モールごとに異なるメッセージフォーマットに対応した自動メール送信機能で、顧客満足度を向上させます。
ネクストエンジンはどういった企業に向いているか？
中小企業
ネクストエンジンは、特に中小企業にとって最適なシステムです。以下の特徴を持つ企業に向いています：
少人数で運営している企業
人手が限られる中小企業では、業務の自動化が負担軽減につながります。ネクストエンジンは、少人数でも効率的な運営を可能にします。
複数チャネルで販売している企業
ECモール、自社サイト、実店舗など、複数のチャネルで販売している企業にとって、一元管理機能は業務の効率化に直結します。
コストを抑えたい企業
初期費用がかからないため、導入コストを抑えつつ業務改善を図りたい中小企業に向いています。
多店舗展開をしている企業
ネクストエンジンは、複数店舗を運営する企業にも適しています。以下のような課題を抱える企業が活用することで大きな効果を得られます：
店舗間の在庫管理が煩雑
店舗ごとの在庫情報をリアルタイムで共有できるため、在庫不足や過剰在庫を防げます。
各店舗の売上状況を把握したい
ネクストエンジンでは、店舗ごとの売上データを簡単に集計・分析でき、経営判断をサポートします。
EC特化型企業
オンライン販売を主力としている企業にとって、ネクストエンジンは以下の点で非常に有効です：
ECモールの多店舗運営をしている企業
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなど、複数のモールを運営している企業に最適なツールです。
セール時期に注文が急増する企業
注文が集中する時期でも、受注処理や発送業務を自動化することで業務負荷を軽減します。
成長を目指す企業
既存の業務を効率化し、さらなる成長を目指す企業にも向いています。
業務プロセスを改善したい企業
アナログ作業が多い企業では、ネクストエンジンを活用することで大幅な効率化が可能です。
新たな販売チャネルに挑戦したい企業
オフライン販売からECへの拡大を検討している企業にも役立ちます。
